Apró lépések - előre
"Gyors csomag" kisvállalkozásoknak
Vasárnapi nyitvatartás
Az idei év eleje néhány érdekes példával szolgált, ami azt mutatja, hogy valami változik a szolgáltatás
ügyfélbarát viselkedésa terén.
"Sajnálom, hogy 2011 őszén ígérgettünk, és végül nem tettünk ajánlatot.
Természetesen akkor nagyon sok munkánk volt, de ez nem mentség.
Ez a hozzáállás nem ránk vall..."
Nos, szerintem senki sem találja ki, kitől származik az üzenet. Kolléganőm fel akarta újítani a lakását,
és kivitelezőket keresett. Az egyik - bár megígérte - nem küldött ajánlatot. Közel két hónappal később tőlük
érkezett a fenti SMS. A helyzeten persze nem változtatott, de a kommunikáció dícséretes... (még dícséretesebb
lett volna betartani az ígéretet persze, de örüljünk az apróságoknak is).
_____________________________________________________
"Gyors csomag"
Évek óta ér minket is az a vád, hogy a kutatások a kisvállalkozások számára megfizethetetlenek, és ezért nem
tudnak megfelelő piaci információkhoz jutni.
Új szolgáltatásunk a fent említett, "Gyors csomag" ezen a helyzeten enyhít.
Tartalma:
- 2 óra konzultáció - tisztázni, mi a legfőbb megoldásra váró kérdés
- kis mintás (50 fős) megkérdezés
- 2 óra konzultáció - értelmezés, tanácsadás - hogyan tovább, mi következik az eredményekből?
Kinek ajánljuk, kinek előnyös?
Akinek gyors, "tesztszerű" információkra van szüksége valamely témában vagy ügyfélszegmensnél.
Részletek és további információk e-mailben vagy telefonon kérhetők.
argumentum@argumentum.hu
elegedettseg@elegedettseg.hu
_____________________________________________________
Vasárnap szívesen vásárolunk - forrás: Professzionális Piackutatók társasága.
A vasárnapi vásárlás meghatározó eleme a magyar fogyasztói magatartásnak. A magyarok 48 százaléka,
1,9 millió család vásárol vasárnap - derül ki a TNS Hoffmann által végzett országos felmérésből.
A május második hetében lezajlott kutatásból megtudhatjuk azt is, hogy a vasárnapi vásárlók által
alkalmanként átlag 12.500-15.000 Ft alapján a törvénytervezet által érintett éves forgalom is
százmilliárdos nagyságrendű lehet.
Jelentős változásokkal járna mind a lakosság, mind pedig az érintett kereskedelmi vállalkozások
szempontjából, ha életbe lépne a kötelező vasárnapi zárva tartást elrendelő jogszabály. Az országos
reprezentatív mintán végzett felmérés szerint ugyanis a lakosság 48 százaléka vásárol vasárnap.
Budapesten és a megyeszékhelyeken a megkérdezettek fele, de a vidéki városokban és a falvakban élők
negyven százaléka is látogatja az üzleteket vasárnap. Az életkor szerint megoszlást nézve a legnagyobb
arányban - 65 százalékuk - a 18-35 év közötti korosztály jár vásárolni vasárnap is, de a 16-55 év
közöttiek 54 százaléka szintén jár az üzletekbe vasárnap. A vásárlási szokásokra vonatkozóan az is
elmondható, hogy általában a család több tagja együtt jár a boltokba, s a vasárnapi vásárlók 45
százaléka több mint egy órát tölt az üzletekben, így a vasárnapi vásárlás tulajdonképpen családi
program. Az eredményekből az látszik, hogy a vasárnapi vásárlás stabil és meghatározó eleme a
magyar fogyasztói magatartásnak.
______________________________________________________
